Methoden und Kultur
Fehlermanagement kann als eine systematisch beschriebene Fehlerprävention, -erkennung, -diagnose und -bewertung betrachtet werden. Zusätzlich dient es der Einleitung und Evaluierung von Gegenmaßnahmen. Der Fokus der Zielsetzung liegt hierbei auf der Minimierung von Risiken mit schwerwiegenden Folgen.
Wir unterscheiden zwischen Prävention und Reaktion. Strukturierte Risikoanalyse (SRA) zur Fehlerreduktion, Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) zur Fehlervermeidung und der strukturierte Problemlösungsprozess nach DMAIC, bilden dabei den Standardmethodenkoffer im industriellen Umfeld. Die Problemlösungsmethode mittels DMAIC hat sich aus der SixSigma-Welt entwickelt. Diese Methodik eignet sich ins besonders für umfangreichere und komplexere Probleme, zu welchen eine große Datenmenge zur Verfügung steht. Standardmäßig sind Projekte mittels DMAIC aufgrund der hohen Komplexität der Problemstellung über längere Zeiträume hinweg angelegt.
