IMH – Fachkonferenz Qualitätsmanagement: TAG 1
Agenda Schwerpunkte Tag 1 (18.04.2023)
Begrüßung durch imh und den Vorsitzenden Thomas Gimpel
KEYNOTE: Customer Centricity – Die neuen Anforderungen von Kunden gestalten
- Der Kunde 2023: Was X,Y,Z und Alpha-Kunden wirklich wollen
- Kundenreisen gestalten und begleiten – So geht Marketing & Vertrieb heute
- Customer Centricity Mindset – So können Sie Ihr Team mitnehmen
Prof. Dr. Miachel Bernecker, CEO, Deutsches Institut für Marketing
DISKUSSION: Steigende Kundenerwartungen, Kostendruck und strengere Regularien – Wie gelingt es, für die neuen Herausforderungen gewappnet zu sein?
- Die neue Erwartungshaltung an das Qualitätsmanagement
- Welche Skills sollten die Qualitätsmanager:innen von heute mitbringen?
- Neue Technologien und Instrumente – Wie können sie unterstützen?
Ing. Heinz Pachernegg, Environment, Quality & Saftey Manager, Siemens AG Österreich
Ing. Dipl. Wirtsch. Ing. (NDS) Wolfgang Gliebe, MAS, MSc, MBA, Geschäftsführer, Executive Consultant & Systemic Business Coach, Reiss Motivation Profile
Dipl.-Ing. Gerhard Reismüller, Geschäftsführer, BC Consulting
Qualitätsmanagement durch Daten messbar machen
- Automatisierungsansätze im Echtzeitdatenmanagement
- Use Cases & Aspekte des Echtzeit Datenmanagements
- Digitale Echtzeitkommunikationsabläufe, Prozesse & Schnittmengen
Ing. Alin Kalam, MSc., Head of Market Intelligence & Retail Digital Data Strategy, UNIQA Group AG
Audit-Management – Chancen & Risiken
- Durchführung interner & externer Audits
- Professioneller Umgang mit unangekündigten Audits
Maria Stauffer, BA., Qualitätsmanagerin und Auditorin, STRABAG AG
Ende des 1. Konferenztages mit gemeinsamen Get-together
