IMH – Fachkonferenz Qualitätsmanagement: TAG 1

Agenda Schwerpunkte Tag 1 (18.04.2023)

 

Begrüßung durch imh und den Vorsitzenden Thomas Gimpel

 

KEYNOTE: Customer Centricity – Die neuen Anforderungen von Kunden gestalten

  • Der Kunde 2023: Was X,Y,Z und Alpha-Kunden wirklich wollen
  • Kundenreisen gestalten und begleiten – So geht Marketing & Vertrieb heute
  • Customer Centricity Mindset – So können Sie Ihr Team mitnehmen

 

Prof. Dr. Miachel Bernecker, CEO, Deutsches Institut für Marketing

 

DISKUSSION: Steigende Kundenerwartungen, Kostendruck und strengere Regularien – Wie gelingt es, für die neuen Herausforderungen gewappnet zu sein?

  • Die neue Erwartungshaltung an das Qualitätsmanagement
  • Welche Skills sollten die Qualitätsmanager:innen von heute mitbringen?
  • Neue Technologien und Instrumente – Wie können sie unterstützen?

 

Ing. Heinz Pachernegg, Environment, Quality & Saftey Manager, Siemens AG Österreich
Ing. Dipl. Wirtsch. Ing. (NDS) Wolfgang Gliebe, MAS, MSc, MBA, Geschäftsführer, Executive Consultant & Systemic Business Coach, Reiss Motivation Profile
Dipl.-Ing. Gerhard Reismüller, Geschäftsführer, BC Consulting

 

Qualitätsmanagement durch Daten messbar machen

  • Automatisierungsansätze im Echtzeitdatenmanagement
  • Use Cases & Aspekte des Echtzeit Datenmanagements
  • Digitale Echtzeitkommunikationsabläufe, Prozesse & Schnittmengen

 

Ing. Alin Kalam, MSc., Head of Market Intelligence & Retail Digital Data Strategy, UNIQA Group AG

 

Audit-Management – Chancen & Risiken

  • Durchführung interner & externer Audits
  • Professioneller Umgang mit unangekündigten Audits

 

Maria Stauffer, BA., Qualitätsmanagerin und Auditorin, STRABAG AG

 

Ende des 1. Konferenztages mit gemeinsamen Get-together

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