1. Die erste Aufgabe im Stakeholdermanagement ist die

   Stakeholderidentifikation

   . Dabei werden alle natürlichen und juristischen Personen und Organisationen bestimmt, welche von Aktivitäten des Projektes direkt oder indirekt betroffen sind oder ein konkretes Interesse haben.

2. Im nächsten Schritt wird die

   Stakeholderanalyse

   durchgeführt, bei der die Bedürfnisse, Anforderungen, Wünsche, Erwartungen aber auch Ängste der Stakeholder analysiert werden. Mittels eines Affinitätsdiagrammes können die Stakeholder klassifiziert werden. Dabei werden sie in drei Gruppen unterteilt: Blockierer, Unterstützer und neutrale Stakeholder.

3. Unter der

   Stakeholderkommunikation

   wird der regelmäßige Austausch zwischen dem Projekt und seinen Stakeholder verstanden. Die Art und Inhalte dieser Regelkommunikation sind individuell auf die Klassifikation sowie auf die Bedürfnisse des jeweiligen Stakeholders ausgerichtet.

Nicht nur die Kommunikation, sondern das gesamte Stakeholdermanagement ist eine fortlaufende Tätigkeit, da sich die Stakeholder eines Unternehmens ständig ändern können. Es gilt die Stakeholder periodisch zu identifizieren und analysieren.

Nachdem zufriedene Stakeholder die Chancen für einen Projekterfolg erhöhen, spielt nicht nur die Erfüllung ihrer Erwartungshaltung, sondern auch der richtige Umgang mit den Stakeholdern eine wichtige Rolle. Es gilt hier die Haltung und Persönlichkeit der Stakeholder zu verstehen, Vertraulichkeit zu respektieren und Integrität zu wahren, ohne dabei das aktive Arbeiten am Netzwerk zu vernachlässigen.